MEKANBUL KULLANIM ŞARTLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE KAPSAM

İşbu MekanBUL Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme");

ile

arasında akdedilmiştir.

Kullanıcı, MekanBUL uygulamasına üye olarak, kayıt formunu doldurup ilgili kutucuğu işaretleyerek veya Hizmetler'i kullanarak; işbu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünüyle anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. TANIMLAR VE HİZMET KAPSAMI

MekanAĞI Ekosistemi: Platform Sahibi tarafından geliştirilen ve "MekanAĞI" ana markası altında yönetilen; işletmelere yönelik SaaS tabanlı yönetim paneli, dijital görünürlük ve pazarlama hizmetleri, veri analitiği çözümleri ile işletmelerin satış ve operasyonel akışlarını sürdürmelerine destek olan diğer tüm dijital hizmetleri ve MekanBUL gibi tüketici odaklı alt markaları kapsayan entegre dijital hizmetler bütünüdür.

MekanBUL: MekanAĞI Ekosistemi'nin bir parçası olarak Aracı Hizmet Sağlayıcılık faaliyetlerimizi gerçekleştirmemizi, satıcı ve alıcılar arasında gerçekleşen mesafeli satış işlemlerinin kurulabilmesini sağlamak ve diğer dijital hizmetlerin sunumunun gerçekleştirilebilmesi için nihai tüketicilerin kullanımına sunulan; kullanıcıların ekosisteme dahil işletmeleri (Satıcı/Alt Üye İşyeri) keşfetmesine, detaylı işletme profillerini incelemesine, bu işletmelerin menülerine eklediği ve MekanBUL mobil uygulamasında görünen, sepete eklenebilen yiyecek-içecek ürünlerini sipariş verebilmesine, rezervasyon oluşturabilmesine ve sipariş geçmişlerini görüntüleyebilmesine imkân tanıyan, tüketici ile işletmeyi dijital ortamda bir araya getiren mobil uygulama ve web arayüzüdür.

Platformun Rolü: Platform; işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı'ya mobil uygulama kullanım hakkı ve üyelik hizmeti sunan taraf olarak "Hizmet Sağlayıcı/Yer Sağlayıcı"; ancak Platform üzerinden Kullanıcı ile İşletme arasında gerçekleşen mesafeli satış işlemlerinde 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatını haizdir. Platform, yemek siparişi ve satışı konusunda "Satıcı" değildir; ürünlerin hazırlanması, hijyeni, kalitesi ve tesliminden münhasıran ilgili İşletme sorumludur.

3. KULLANICI STATÜSÜ

3.1. MekanBUL'u kullanan kişiler, nihai tüketici sıfatıyla işlem yapar.

3.2. Kullanıcı, MekanBUL üzerinden yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla işlem gerçekleştirebilir.

3.3. Kullanıcı, uygulama üzerinde verdiği tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

4. İŞLETMELER VE SUNULAN HİZMETLER

4.1. MekanBUL'da yer alan işletmeler, MekanAĞI Ekosistemi'ne kayıtlı Alt Üye İşyerleridir.

4.2. İşletmelere ait menüler, fiyatlar, hizmet türleri ve görseller doğrudan işletmeler tarafından oluşturulur.

4.3. Platform, işletmeler tarafından sağlanan içeriklerin doğruluğunu veya güncelliğini garanti etmez.

5. SİPARİŞ OLUŞTURMA VE SİPARİŞ SÜREÇLERİ

5.1. Kullanıcı, MekanBUL üzerinden işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetler için sipariş oluşturabilir.

5.2. Oluşturulan sipariş, doğrudan ilgili işletmeye iletilir. Siparişin kabulü, reddi veya iptali işletmenin takdirindedir.

5.3. Sipariş süreci aşağıdaki aşamalardan oluşabilir:

• Siparişin oluşturulması
• İşletme tarafından kabul veya iptal
• Hazırlanma süreci
• Hazır olma bildirimi
• Teslim veya hizmetin sunulması
• Siparişin tamamlanması

5.4. Siparişin içeriği, hazırlanma süresi ve teslim şekli işletme tarafından belirlenir.

5.5. Tüketici, MekanBUL üzerinden sipariş oluşturarak ödeme aşamasına geçmeden önce; siparişe konu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve cayma hakkı istisnalarını içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Tüketici ile İşletme (Üye Alt İşyeri) arasında kurulan bu sözleşmelerde Platform; 6563 sayılı Kanun uyarınca "Aracı Hizmet Sağlayıcı" sıfatını haiz olup, sözleşmenin tarafı değildir ve yalnızca teknik altyapı sağlamakla yükümlüdür.

6. HİZMET TÜRLERİ

6.1. Mekanda Servis: Sipariş, işletme içerisinde sunulur ve teslim edilir.

6.2. Gel-Al: Sipariş hazır olduğunda kullanıcı bilgilendirilir ve teslimat işletmenin fiziksel adresinde gerçekleşir.

6.3. Paket Servis: Teslimat, işletmenin kendi kurye personeli veya kendi belirlediği üçüncü kişiler aracılığıyla yapılır. Platform kurye hizmeti sunmaz.

7. ÖDEME

7.1. Online ödeme seçeneği sunulan siparişlerde, ödeme; Platform'a entegre edilmiş pazaryeri ödeme altyapısı sunan yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilir.

7.2. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşunun kullanım şartlarına tabidir.

7.3. Platform, ödeme kuruluşu değildir ve ödeme işlemlerinin tarafı sayılmaz.

8. YASAKLI ÜRÜNLER VE KISITLAMALAR

8.1. MekanAĞI Ekosistemi (MekanBUL), yalnızca yiyecek ve içecek (gıda) hizmeti sunan işletmelere yönelik bir platformdur. Bu kapsamda, aşağıdaki ürünlerin Platform üzerinden satışı, menüde listelenmesi ve kampanya/promosyon konusu yapılması kesinlikle yasaktır:

• Alkol ve Tütün Ürünleri: Her türlü alkollü içecek, tütün, tütün mamulleri, elektronik sigara (vape), nargile ve benzeri keyif verici maddeler.
• Gıda Dışı Ticari Mallar: Restoran/Kafe menüsü kapsamında değerlendirilemeyecek her türlü gıda dışı ürün (elektronik, giyim, kozmetik, oyuncak vb.).
• Tıbbi ve Takviye Edici Ürünler: Reçeteli veya reçetesiz ilaçlar, tıbbi cihazlar, "tedavi edici" iddiası bulunan bitkisel karışımlar, sporcu takviyeleri vb.
• Mevzuata Aykırı Gıdalar: Son kullanma tarihi geçmiş, bozulmuş, etiketsiz, menşei belirsiz, avlanma yasağına tabi ürünler veya Türk Gıda Kodeksi'ne aykırı her türlü gıda maddesi.
• Şans Oyunları: Piyango bileti, kazı kazan, bahis kuponu vb.
• Canlı Hayvan: Evcil veya eti yenen canlı hayvan satışı.
• Domuz Eti ve Ürünleri: Domuz eti, domuz yağı ve domuz katkılı her türlü yiyecek/içecek ürünü.

8.2. Alkol ve Tütün Özel Hükmü: MekanAĞI ekosisteminde, "alkol ve tütün" içeren ürünlerin satışını yapan işletmelerin MekanBUL mobil uygulamada yer almasına izin verilmemektedir. "Alkol ve tütün" içeren ürünler veya platformumuzda yasaklı kategorisindeki diğer ürünlerin MekanBUL mobil uygulama üzerinden menü içeriği olarak tüketicilere sunumu ve satışının yapılmasına, Kampanya/Sadakat programı oluşturulmasına izin verilmemektedir.

8.3. Domuz Eti Yasağı: MekanAĞI Ekosistemi (MekanBUL) üzerinde domuz eti, domuz yağı veya domuz katkısı içeren ürünlerin satışı, menüde listelenmesi ve tanıtımının yapılması kesinlikle yasaktır.

8.4. Denetim, Yaptırım ve Tazminat: Platform, İşletmeler tarafından oluşturulan menü içeriklerini (görsel, başlık, açıklama vb.) yayınlanmadan önce veya yayınlandıktan sonra denetleme hakkına sahiptir. Yasaklı ürün veya mevzuata aykırılık tespiti halinde ilgili içerik yayından kaldırılır veya reddedilir. İhlalin tekrarı, kasıtlı olarak gizlenmesi veya ağır ihlal (örn. gizlice alkol, tütün veya uyuşturucu madde satışı) durumunda; Platform, İşletme'nin üyeliğini tek taraflı olarak derhal feshetme, içerideki hakedişlerine bloke koyma ve yetkili mercilere (Savcılık vb.) bildirimde bulunma hakkını saklı tutar. İşletme, bu tür ihlallerden kaynaklanabilecek her türlü idari para cezası ve üçüncü taraf tazminat taleplerinden şahsen sorumlu olduğunu ve Platform'un uğrayacağı tüm zararları faiziyle birlikte nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul eder.

9. İADE, İPTAL VE ŞİKÂYETLER

9.1. Siparişe ilişkin iptal, iade, eksik veya ayıplı hizmet talepleri doğrudan ilgili işletmeye yöneltilmelidir.

9.2. Platform, kullanıcı ile işletme arasındaki uyuşmazlıklarda taraf değildir.

9.3. Platform, yalnızca teknik iletişim ve bilgilendirme desteği sağlayabilir.

9.4. Online ödemeye konu siparişlerde, işletme tarafından onaylanan veya mevzuat gereği yapılması gereken iptal/iade işlemlerinin ödeme yöntemine iadesi, Platform tarafından entegre ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden teknik olarak yürütülebilir. İadenin haklılığına ilişkin değerlendirme esasen işletme tarafından yapılır.

10. PLATFORMUN SORUMLULUK SINIRI

10.1. Platform; ürün ve hizmetlerin içeriği, kalitesi, teslimi, zamanında sunulması ve kullanıcı memnuniyeti konularında sorumluluk kabul etmez.

10.2. Platform, uygulamanın kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.

10.3. Platform, mücbir sebepler veya teknik zorunluluklar nedeniyle hizmeti geçici olarak durdurabilir.

11. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE KÖTÜYE KULLANIM YASAĞI

11.1. Dürüstlük Kuralı: Kullanıcı, MekanBUL'u hukuka, ahlaka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak kullanmayı kabul eder. Kullanıcı, Platform üzerinde yalnızca tek bir üyelik hesabı oluşturabilir. Farklı telefon numaraları, e-posta adresleri veya kimlik bilgileri kullanarak birden fazla hesap açılması ve bu suretle kampanya/avantaj elde edilmeye çalışılması, işbu Sözleşme'nin esaslı ihlali sayılır.

11.2. Güvenlik İhlali: Kullanıcı, uygulama güvenliğini zedeleyecek, tersine mühendislik yapacak, sistemin işleyişini yavaşlatacak veya diğer kullanıcıların kullanımını engelleyecek (hizmet engelleme saldırıları vb.) davranışlarda bulunamaz.

11.3. Yaptırım ve Yasal Haklar: İşbu Sözleşme hükümlerine, özellikle işbu 11. ve takip eden 12., 13., 14. maddelerdeki kurallara aykırılık tespiti halinde; Platform, herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın Kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alma, süresiz olarak kapatma, kazanılan puan/kuponları silme ve mevcut siparişleri iptal etme hakkına sahiptir. Platform'un, Kullanıcı'nın kötü niyetli veya hukuka aykırı eylemleri nedeniyle uğradığı her türlü doğrudan ve dolaylı zararın tazmini için yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

12. KAMPANYA, SADAKAT PROGRAMI VE ÖDÜL KULLANIM KURALLARI

12.1. Programın Niteliği: MekanAĞI ekosisteminde yer alan Sadakat Programları, İndirim Kuponları ve Kampanyalar; esasen Platform üzerindeki "Üye İşyerleri" (İşletmeler) tarafından oluşturulmakta ve sunulmaktadır. Platform, bu avantajların teknik altyapısını sağlayan ve kullanıcı ile işletmeyi buluşturan "Aracı Hizmet Sağlayıcı" konumundadır.

12.2. Suistimal Yasağı: İşletmeler tarafından sunulan sadakat puanları, indirim kuponları, "Hoşgeldin" ödülleri ve diğer promosyonlar; yalnızca gerçek ve olağan alışveriş deneyimi kapsamında kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bu hakların; sistem açıkları, bot yazılımlar, simülasyonlar veya organize hileli davranışlarla elde edilmesi yasaktır.

12.3. Haksız Kazancın Geri Alınması: Platform, Ekosistemin ve Üye İşyerlerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Suistimal şüphesi bulunan durumlarda (örn: aynı cihazdan/IP'den sürekli farklı üyeliklerle sipariş verilmesi) Platform; ilgili hesapları incelemeye alma ve haksız elde edildiği tespit edilen puan, ödül veya indirimleri, ilgili İşletme adına veya re'sen silme yetkisine sahiptir.

12.4. Ticari Kullanım Yasağı: Kullanıcı, Platform üzerinden kazandığı puan, kupon veya hakları üçüncü şahıslara satamaz, devredemez veya ticarete konu edemez.

13. YORUM, PUANLAMA VE İÇERİK POLİTİKASI

13.1. Gerçek Deneyim Şartı: Kullanıcı, yalnızca fiilen hizmet aldığı veya sipariş verdiği işletmeler hakkında yorum ve puanlama yapabilir. Hizmet alınmayan durumlarda yapılan gerçeğe aykırı ve manipülatif değerlendirmeler yasaktır.

13.2. İçerik Sınırları: Kullanıcı yorumları; genel ahlaka aykırı, hakaret, küfür, tehdit, nefret söylemi, kişilik haklarına saldırı veya ticari itibar zedeleyici içerik barındıramaz.

13.3. Platformun Müdahale Hakkı: Platform, belirtilen kurallara aykırı olduğunu tespit ettiği, haksız rekabet yaratan veya mevzuata uymayan yorumları yayınlamama veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.

14. REZERVASYON VE MASA KULLANIM KURALLARI

14.1. Randevuya Riayet: Kullanıcı, MekanBUL üzerinden oluşturduğu rezervasyonlara riayet etmekle yükümlüdür. Mücbir bir sebep olmaksızın rezervasyon saatinde işletmede bulunulmaması veya rezervasyonun makul süre öncesinde iptal edilmemesi ("Rezervasyona Gitmeme Hali"), işletmenin ticari faaliyetini olumsuz etkileyen bir durumdur.

14.2. Kısıtlama Hakkı: Rezervasyona gitmeme durumunun alışkanlık haline getirilmesi veya rezervasyon sisteminin kötü niyetle meşgul edilmesi durumunda; Platform, Kullanıcı'nın rezervasyon özelliğine erişimini geçici veya kalıcı olarak kısıtlama hakkını saklı tutar.

14.3. Doluluk Verisi Manipülasyonu: Kullanıcının, işletmelerin masa doluluk oranlarını veya bekleme listelerini manipüle edecek şekilde yanıltıcı işlemler yapması yasaktır.

15. FİKRİ MÜLKİYET

15.1. MekanBUL uygulaması ve içeriği Platform Sahibi'ne aittir.

15.2. Uygulama üzerinde yer alan hiçbir içerik, Platform'un yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

16. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

16.1. Platform, Kullanıcı verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Platform'un KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni hükümlerine uygun olarak işler.

16.2. Kullanıcı; Platform'un hizmet kalitesini artırmak, istatistiksel analizler yapmak ve güvenliği sağlamak amacıyla verilerini anonimleştirerek veya toplulaştırarak (Kişisel Veri niteliğini ortadan kaldırarak) kullanabileceğini kabul eder.

16.3. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılmasına ilişkin detaylı bilgiler KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni'nde düzenlenmiştir.

17. KULLANIM ŞARTLARININ DEĞİŞTİRİLMESİ

17.1. Platform, işbu Sözleşme'yi mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

17.2. Güncellenen şartlar, uygulama üzerinden yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

17.3. Kullanıcının MekanBUL'u kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme'nin kabul edildiği anlamına gelir.

18. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu sözleşme Türk Hukukuna tabi olup taraflar arasında işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19. YÜRÜRLÜK

İşbu MekanBUL Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi, kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.